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#3024679

Sobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.

  • Agressão verbal e confrontos são aceitáveis em situações de estresse.
  • Manter a calma e a compostura demonstra profissionalismo e ajuda a resolver conflitos de forma pacífica.
  • Expressar frustrações pessoais para o cliente é o ideal para desabafar.
  • Evitar contato visual e responder de maneira brusca é a melhor forma de prestar um bom atendimento.
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