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OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Itaiópolis - SC - Analista de Patrimônio

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 2 Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 3 Atendimento ao Público 1 Contabilidade Pública 1 Direito Administrativo 13 Direito Constitucional 5 Direito Financeiro 1 Estatística 1 Legislação Federal 2 Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina 4 Matemática 1 Noções de Informática 4 Português 8 Raciocínio Lógico 2
#3026881
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2024 OBJETIVA Prefeitura de Itaiópolis - SC
Analista de Patrimônio

O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico? 

  • Falar constantemente e não dar ao interlocutor a chance de falar.
  • Ouvir passivamente sem responder.
  • Interromper constantemente o interlocutor.
  • Ouvir com atenção e fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
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