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OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Castro - PR - Motorista

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Atendimento ao Público 1 Atualidades 5 Conhecimentos Gerais 2 Direito Constitucional 1 Estatística 1 Geografia 1 Legislação de Trânsito 10 Legislação dos Municípios do Estado do Paraná 5 Matemática Financeira 1 Mecânica de Autos 2 Noções de Primeiros Socorros 2 Português 5 Raciocínio Lógico 2 Segurança e Saúde no Trabalho 2
#3191787
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2024 OBJETIVA Prefeitura de Castro - PR
Motorista

Todos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte, atencioso e ágil, tendo presteza e disponibilidade para a real satisfação do cliente. Em relação ao atendimento ao telefone, assinalar a alternativa CORRETA:

  • Deve-se atender dizendo “Alô”.
  • Deve-se falar alto e não se identificar.
  • O tom de voz da atendente deve ser aberto, claro e com boa dicção.
  • É de bom tom fazer comentários negativos ao passar a ligação ao colega.
  • O ideal é abusar das gírias.
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