A Ao atender o celular, sendo o assunto particular, fale baixo e seja breve.
B Passe sempre uma imagem profissional.
C Trabalhe em equipe: coopere com os outros colegas e mantenha relacionamentos positivos e produtivos com outros funcionários.
D Procure sempre usar apelidos carinhosos e no diminutivo para lidar com o público, como “amiguinho” ou “queridinho”.