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NUCEPE - 2018 - PC-PI - Perito Criminal – Informática

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Disciplinas:
Administração Pública 1 Algoritmos e Estrutura de Dados 2 Arquitetura de Computadores 2 Banco de Dados 2 Direito Administrativo 1 Direito Constitucional 2 Direito Penal 2 Direito Processual Penal 3 Engenharia de Software 3 Governança de TI 3 Legislação Estadual 1 Matemática 1 Português 10 Programação 2 Raciocínio Lógico 9 Redes de Computadores 4 Segurança da Informação 7 Sistemas Operacionais 5
#2058205
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2018 NUCEPE PC-PI
Perito Criminal – Informática

Ainda sobre ITIL v3, qual o processo responsável por manter e melhorar a qualidade dos serviços através de um ciclo constante de acordos, monitoração, relatórios e melhoria dos serviços, sendo ele estrategicamente focado no negócio, mantendo o alinhamento entre o negócio e a TI?

  • Gerenciamento de catálogo de serviço.
  • Gerenciamento de nível de serviço.
  • Gerenciamento de disponibilidade.
  • Gerenciamento de capacidade.
  • Gerenciamento de continuidade de serviço.
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