A A Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço.
B O processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI.
C O processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço.
D O estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço.
E O estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.