A Pode-se dizer que a maior vantagem de um processo é que ele só precisa ser analisado e aperfeiçoado uma única vez.
B Um processo pode permanecer em rotina ou pode entrar em uma fase chamada melhoria.
C O momento em que os diversos aspectos do processo são examinados para que as melhorias sejam viabilizadas é chamado de modelagem.
D Figurativamente, pode-se comparar a reengenharia a uma folha em branco, de onde pode-se recomeçar do zero o desenho dos processos.
E Enquanto na melhoria, a mudança ocorre de forma gradual, na reengenharia ela é radical.