A análise de SWOT (ou FOFA em português) é discutida
amplamente entre os autores da área, e, de maneira geral,
pode ser definida como uma ferramenta gerencial capaz de
analisar fatores internos e externos de uma organização, de
maneira a identificar pontos fortes e fracos, auxiliando os
gestores nas melhorias de seus processos. Neste contexto,
uma empresa de prestação de serviços de limpeza realizou
uma análise de SWOT e percebeu que seus funcionários
estavam utilizando produtos em quantidade maior do que a
recomendada, gerando desperdícios e custos além do
planejado para a organização. Dentro da matriz SWOT, esse
item pode ser classificado como uma
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