A destinados à oferta da atenção necessária ao atendimento do usuário e sua família, tanto nas situações de urgência e emergência quanto de eletividade.
B relacionados à melhoria da assistência ao usuário, tais como a diminuição do tempo de espera, a facilidade de contato com os profissionais e o conforto dos ambientes para atendimento.
C disponíveis em quantidade e qualidade para atender às necessidades de saúde da população e inclui cuidados primários, secundários, terciários, preventivos, paliativos e de reabilitação.
D destinados à oferta de cuidado livre de barreiras geográficas, financeiras, organizacionais, socioculturais, étnicas e de gênero e que pode ser analisado através da disponibilidade, comodidade e aceitabilidade do serviço pelos usuários.