De acordo com Sales (2007), o procedimento
consensual de solução de conflitos, por meio do qual
uma terceira pessoal imparcial, escolhida ou aceita
pelas partes, age no sentido de encorajar e facilitar a
resolução de uma divergência e que é entendida como
de responsabilidade das partes em solucioná-la, é
reconhecida por
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