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INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro

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Disciplinas:
Administração Geral 6 Administração Pública 1 Arquitetura de Computadores 1 Arquivologia 3 Atendimento ao Público 6 Direito Administrativo 6 Gestão de Pessoas 1 Legislação Federal 2 Matemática 2 Matemática Financeira 1 Noções de Informática 5 Português 9 Psicologia 1 Raciocínio Lógico 3 Redação Oficial 2 Ética na Administração Pública 1
#2321655
Atendimento ao Público: Comunicação no Atendimento ao Público, Processo de Comunicação
2019 INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO CRP - 11ª Região (CE)
Técnico Financeiro

Informar, Persuadir, Antecipar e Relembrar são:

  • Os principais objetivos da comunicação;
  • As principais técnicas de encantamento do cliente;
  • Estratégias de fidelização;
  • Os fundamentos da gestão da qualidade no atendimento.
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