Disciplinas:
Administração Geral 6
Administração Pública 1
Arquitetura de Computadores 1
Arquivologia 3
Atendimento ao Público 6
Direito Administrativo 6
Gestão de Pessoas 1
Legislação Federal 2
Matemática 2
Matemática Financeira 1
Noções de Informática 5
Português 9
Psicologia 1
Raciocínio Lógico 3
Redação Oficial 2
Ética na Administração Pública 1
Para se alcançar a Qualidade no Atendimento ao Público,
é necessário seguir algumas etapas para a geração de
satisfação do cliente, pelo sucesso do serviço prestado.
Diante dessa afirmação, analise os itens abaixo:
I. É necessário definir os objetivos a serem alcançados. II. É necessário diagnosticar a situação. III. O planejamento estratégico deve ser realizado. IV. É preciso controlar o processo.
A opção que possui os itens que correspondem às etapas para se obter a excelência no atendimento é:
I. É necessário definir os objetivos a serem alcançados. II. É necessário diagnosticar a situação. III. O planejamento estratégico deve ser realizado. IV. É preciso controlar o processo.
A opção que possui os itens que correspondem às etapas para se obter a excelência no atendimento é:
