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INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Administrativo

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Administração Pública 1 Arquitetura de Computadores 2 Arquivologia 3 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 3 Matemática 7 Noções de Informática 6 Português 8 Redação Oficial 7 Segurança da Informação 2
#1710523
Atendimento ao Público: Comunicação no Atendimento ao Público
2021 INSTITUTO MAIS SETEC Campinas
Agente Administrativo

Para ser considerado um bom atendimento a comunicação deve ocorrer de maneira simples, cordial e objetiva, evitando jargões técnicos. Sobre este assunto, assinale a alternativa que apresenta as características de um atendimento assertivo. 

  • Foco no cliente, na necessidade do cliente e na manutenção da qualidade do serviço.
  • Centralidade e linguajar adequado, apenas, nos objetivos do departamento.
  • Foco, apenas, na manutenção da qualidade do serviço e bom desempenho funcional.
  • Condição de conhecimentos técnicos e centralidade, apenas.
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