A Documentos recebidos fisicamente devem ser analisados quanto à integridade antes do registro e, se necessário, devolvidos ou registrados com ressalva.
B É recomendável que todo documento enviado, seja físico ou digital, tenha um número de controle ou referência, possibilitando o rastreamento em sistemas internos.
C O registro de entrada de documentos deve conter informações como data de recebimento, número de protocolo, origem, assunto e identificação do responsável pelo recebimento.
D O envio de documentos oficiais internos, por envolver apenas órgãos da mesma instituição, dispensa formalização em sistema de protocolo, podendo ser feito por e-mail institucional informal.