A gestão do conhecimento, mais do que a gestão da informação, é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as organizações a melhorar sua eficiência, eficácia e inovação.
Ao implementar uma estratégia deste tipo de gestão, as
organizações podem criar uma base de conhecimento que
pode ser empregada para tomar decisões mais informadas,
resolver problemas de forma mais rápida e eficiente e criar
novos produtos e serviços. Devido às similaridades de suas
definições, observa-se confusão ou generalização de ambos
os termos, confundindo, também, a direção de entidades,
a qual, por fim, acredita estar fazendo gestão do conhecimento, mas, na verdade, está fazendo gestão da informação. O que diferencia a gestão do conhecimento da gestão
da informação é que a primeira se concentra no conhecimento:
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