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Instituto Consulplan - 2022 - SEED-PR - Eixo Tecnológico: Controle e Processos Industriais

Foram encontradas 24 questões.
Disciplinas:
Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 2 Gestão de Pessoas 1 Pedagogia 17 Português 2 Psicologia 1 Segurança e Saúde no Trabalho 1
#1837461
Gestão de Pessoas: Qualidade de vida no trabalho
2022 Instituto Consulplan SEED-PR
Eixo Tecnológico: Ambiente e Saúde +

Como conceito a qualidade existe há muito tempo, mas apenas recentemente emergiu como uma forma de gestão. Essa nova abordagem é resultante de um processo evolutivo e vem passando por uma revolução considerável nas organizações do primeiro mundo. Considerando palavras-chave para a definição da palavra qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I. Produto: é a saída de qualquer processo. Consiste principalmente em bens, softwares e serviços.
II. Características do produto: é uma propriedade de um produto que visa atender a certas necessidades dos clientes e, dessa maneira, prover satisfação ao cliente.
III. Cliente: é qualquer um que recebe ou é afetado pelo produto ou processo.
IV. Satisfação com o produto e satisfação do cliente: atinge-se a satisfação com o produto quando as características do produto respondem às necessidades do cliente.
V. Deficiência de um produto: é a falta de um item ou aspecto que resulta na insatisfação com o produto.
Está correto o que se afirma em 

  • I, II, III, IV e V.
  • I e V, apenas.
  • II, III e IV, apenas.
  • II, III, IV e V, apenas.
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