Melhorar a qualidade do atendimento, por meio de habilidades e competências comportamentais e comunicacionais, é fundamental para o progresso de qualquer instituição. Com relação ao atendimento ao público, julgue os itens como certos ( C ) ou errados ( E ).
( ) A empatia é uma característica essencial do bom atendimento ao público.
( ) Esclareça e direcione os usuários nas dúvidas quanto aos serviços oferecidos pela instituição.
( ) Expressar-se com clareza, subjetividade e precisão usando bem a dicção e entonação na voz.
( ) As condições físicas de uma repartição não interferem na qualidade do atendimento ao público .
A sequência correta é:
