A equipe de um Gerente do setor
de matrículas de uma universidade
apresentava diversos problemas com
a matrícula de novos alunos todos
os anos. Como solução, esse gerente
solicitou ao setor de Tecnologia da
Informação (TI) a criação de uma nova
função no sistema de matrícula, a qual
diminuiria o retrabalho. Contudo, após 6
meses da solicitação, o responsável do
TI disse que não era possível realizar tal
solicitação, uma vez que o setor estava
sobrecarregado. O gerente insistiu muito
e, por ocupar um cargo superior na
estrutura hierárquica, exigiu a criação do
sistema. O responsável do TI não gostou
da postura, mas sentiu-se obrigado a
realizar as alterações. A postura desse
gerente corresponde a qual estilo de
administração de conflito?
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