A Integridade é expressar os próprios valores, atitudes e opiniões.
B Personalidade é demonstrar, pelo que faz e diz, que se é uma pessoa honesta, confiável e fidedigna.
C Modos são padrões de comportamento que indicam à pessoa com a qual o profissional está lidando se ela pode confiar que ele agirá de maneira correta e razoável.
D Tato pelos outros é o princípio fundamental por trás de todos os bons modos no trabalho.