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INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Especialista de TIC - B.I

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1 Administração Geral 4 Administração Pública 2 Banco de Dados 15 Governança de TI 3 Inglês 2 Marketing 1 Matemática 2 Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 2 Português 10 Raciocínio Lógico 8
#2280375
Governança de TI: ITIL, Gerência de Serviços
2018 INSTITUTO AOCP PRODEB
Especialista de TIC B.I

Cada estágio do ciclo de vida do serviço influencia (saídas/feedback) e é influenciado (entradas/feedback) por outros estágios. Considerando a gestão de ciclo de vida de serviço Itil, são estágios desse ciclo, EXCETO

  • Estratégia de Serviço.
  • Transição de Serviço.
  • Análise de Serviço.
  • Operação de Serviço.
  • Melhoria de Serviço Continuada.
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