O gerente de recursos humanos de uma
empresa de Empreendimentos Imobiliários
Ltda encontrava dificuldades para motivar
seus colaboradores e impedir a rotatividade
de pessoal na empresa. Ele visitou outra
empresa, líder no segmento de atuação,
para conferir as práticas adotadas e aplicá-
las no seu ambiente de trabalho. Com esse
procedimento, é correto afirmar que esse
gerente adotou a prática de qual técnica de
melhoria da qualidade?
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