A uma cultura organizacional que visa à satisfação do trabalhador e um produto de qualidade.
B uma poderosa ferramenta da gestão de pessoas, uma necessidade no plano econômico, uma necessidade no plano organizacional e responde a uma necessidade humana.
C uma maneira de controlar a produção.
D um julgamento de opiniões para que se melhore os resultados na empresa.
E um momento crítico na empresa, pois ninguém gosta de ser avaliado.