A Imagem e identidade possuem conceitos semelhantes, pois constituem-se como a percepção global do público interno sobre a organização.
B A imagem corporativa preocupa-se, sobretudo, com a essência, constituindo a representação real da organização.
C Imagem é um instrumento estratégico, sendo um dos objetivos a comunicação de valores, a fim de fixar na memória dos públicos percepções positivas e duradouras sobre a organização.
D Os resultados positivos da imagem não dependem de como os públicos decodificam as mensagens emitidas (em seus diversos formatos) pela organização.
E A imagem corporativa é inflexível, pois é determinada pela organização.