Disciplinas:
Administração Geral 6
Administração de Recursos Materiais 2
Análise de Balanços 1
Contabilidade Geral 1
Direito Constitucional 1
Direito Sanitário 4
Enfermagem 6
Gestão de Pessoas 3
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar 1
Legislação Federal 5
Logística 1
Marketing 3
Português 10
Psicologia 1
Raciocínio Lógico 5
São quatro os processos importantes, já identificados na hotelaria convencional há tempos, que atuam intensamente na experiência do cliente e são aplicáveis em instituições de saúde. Assinale a alternativa que apresenta um desses processos que considera, dentre outros aspectos, aversões, desejos, dietoterapias, preferências de horários e hábitos étnicos e religiosos dos clientes.
