A É um programa de qualidade que procura articular os objetivos organizacionais aos individuais.
B É um programa de qualidade que consiste em um conjunto vital de orientações a repercutir em toda a organização.
C É um programa de qualidade que identifica e promove a expectativa profissional de cada funcionário.
D É um programa de qualidade que conta com as contribuições dos funcionários para a gestão operacional.
E É um programa de qualidade que apura e incrementa o nível de satisfação dos profissionais no trabalho.