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Balanced Scorecard (BSC) é utilizado para a gestão de desempenho. Ele foi desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. As quatro perspectivas que o BSC clássico considera para a medição de desempenho são:

  • Externa, Fornecedores, Clientes, Aprendizado e Crescimento.
  • Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
  • Humana, Financeira, Processos Externos, Aprendizado e Crescimento.
  • Fornecedores, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
  • Novos Entrantes, Fornecedores, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
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