São dois estados emocionais opostos que alteram o modo como os seres humanos interagem.
Um mostra a ausência de sentimentos, incapacidade de ter emoções relacionadas com outras pessoas. Por outro lado, o segundo estado emocional
faz com que um indivíduo se coloque na situação
do outro, como se fosse capaz de sentir os seus
sentimentos de alegria ou tristeza. Esses dois sentimentos são classificados nesta ordem:
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