Disciplinas:
Administração Pública 2
Banco de Dados 2
Conhecimentos Gerais 3
Direito Administrativo 2
Direito Constitucional 3
História e Geografia de Estados e Municípios 2
Legislação dos Municípios do Estado de São Paulo 5
Noções de Informática 3
Português 10
Programação 3
Raciocínio Lógico 5
Redes de Computadores 5
Regimento Interno 1
Segurança da Informação 4
Em um cenário onde a prestação de serviços de TI se torna cada vez mais complexa e exigente, surge a necessidade de
ferramentas que garantam a qualidade e a confiabilidade dos serviços oferecidos. Nesse contexto, marque a alternativa
correta que define um acordo de nível de serviço (SLA) na gestão de TI:
