O atendimento com qualidade necessita do desenvolvimento de atitudes e habilidades, as quais facilitam a interação entre o cidadão e o atendente. São essas habilidades:
I.Demonstrar boa vontade. II.Dar atenção às reclamações. III.Manter uma comunicação adequada.
É CORRETO o que se afirma em:
Autenticação
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