A Utilizar linguagem técnica e formal sem adaptações, independentemente do perfil do atendido.
B Priorizar a rapidez no atendimento, independentemente da qualidade da resposta fornecida.
C Tratar cada atendimento com atenção, cortesia e eficiência, garantindo comunicação clara e objetiva.
D Demonstrar interesse apenas em resolver rapidamente a solicitação, sem se preocupar com a clareza da informação.