A Processo novo, utilizado por empresas que não possuem critérios diretos e objetivos de organização, conforme os tratados das normas de certificação, mas que estão em vias de implementar.
B São processos que estabelecem unidades, com funções relacionadas, compostas por grupos.
C Trata-se de processo que define o curso de ação único e baseado em conhecimento tácito para desenvolver a tomada de decisão.
D Trata-se de longos e demorados processos de depuração organizacional, onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais pois a efetividade se sobrepõe.
E É um processo que se destaca quanto ao interesse de pesquisadores da administração pelo fato de o grau de incerteza nas decisões ser qualitativamente maior, pois as funções não possuem similaridade, o que é natural devido à diversidade.