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IF-TO - 2024 - IF-TO - Analista de Tecnologia da Informação

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Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 3 Arquitetura de Software 1 Banco de Dados 3 Direito Administrativo 4 Direito Constitucional 3 Direito Digital 1 Engenharia de Software 3 Gerência de Projetos 1 Governança de TI 4 Legislação Federal 5 Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1 Noções de Informática 5 Português 7 Programação 2 Redação Oficial 1 Redes de Computadores 3 Sistemas Operacionais 2 Ética na Administração Pública 1
#3409615
Governança de TI: ITIL, ITIL 4
2024 IF-TO IF-TO
Analista de Tecnologia da Informação

No contexto do ITIL 4, qual das alternativas abaixo descreve corretamente um dos componentes principais do modelo, essencial para garantir a entrega de valor contínuo aos clientes e outras partes interessadas?

  • Adoção de um ciclo de vida rígido e linear para os serviços de TI.
  • Ênfase exclusiva na tecnologia, sem considerar as pessoas e processos.
  • Priorização de melhorias contínuas através do ciclo de vida de serviço.
  • Foco em gestão de incidentes como o único objetivo central.
  • Separação estrita entre as fases de transição e operação dos serviços.
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