A O controle é fixado em função do planejamento e visa confrontar a qualidade obtida com a qualidade corrigida.
B O projeto de produto e serviços é estruturado com base em necessidades de clientes e consumidores.
C O planejamento estratégico deve priorizar a eliminação de fontes de inadequação do processo ao uso e reduzir os custos de produção.
D A qualidade é construída pela reparação dos defeitos, em ações de resultados obtidos no curto prazo.
E A qualidade é determinada pelos clientes.