A É uma apresentação esquemática que possibilita uma visualização dos eventos e processos de forma racional e sistematicamente organizada.
B Consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, utiliza-se símbolos padronizados que descrevem e redesenham um processo.
C É uma ferramenta utilizada para mapeamento e modelagem de processos.
D Facilita melhor compreensão e visualização de um determinado processo.
E É uma ferramenta que mapeia a correlação entre causas e efeitos de um processo