Ao se aplicar o Diagrama de Ishkawa, para verificar as possíveis causas da pouca eficiência de um determinado
departamento com tarefas mais rotineiras, de um determinado IF, chegou-se a um fator inicial: a grande variação de
duração no desempenho das tarefas pelos diversos funcionários do departamento.
Logo, indique qual destes estudos poderia efetivamente colaborar para a solução desse problema.
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