A Conciliação é um procedimento voluntário e confidencial em que um terceiro neutro e imparcial ajuda duas ou mais pessoas em conflito a buscar uma solução que satisfaça aos interesses de todos.
B Negociação é um procedimento que objetiva uma relação positiva entre as partes em litígio e a diminuição do impacto do conflito.
C Arbitragem é um procedimento em que as partes em litígio, voluntariamente, pedem a um terceiro imparcial e neutro que tome uma decisão em seu lugar.
D Mediação é um conjunto de discussões entre as partes em conflitos que se unem voluntária e temporariamente com a intenção de resolver os pontos em litígio.