A O controle é um processo cíclico composto por quatro fases: estabelecimento de padrões; ação corretiva; observação de desempenho e uma nova ação corretiva.
B A direção abrange cada tarefa ou atividade isoladamente, preocupando-se com o alcance de metas específicas e designando as atividades às específicas posições e pessoas.
C O planejamento está relacionado com planos de ação e com as relações interpessoais dos administradores em todos os níveis da administração e os seus respectivos subordinados.
D A organização consiste em determinar atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados, agrupando atividades em uma estrutura lógica.