A A voz é um elemento secundário na comunicação, sem impacto real na compreensão ou no relacionamento interpessoal.
B A entonação, o ritmo e a clareza vocal influenciam diretamente a interpretação da mensagem, podendo reforçar ou comprometer sua eficácia.
C O uso da voz deve restringir-se ao mínimo possível, uma vez que a comunicação escrita é mais valorizada em todos os contextos profissionais.
D O conteúdo da mensagem é suficiente para garantir eficácia, independentemente da forma como é vocalizado.