A Demonstrar forte comprometimento com a excelência do serviço ao cliente.
B Confutar a diversidade dos clientes e da comunidade.
C Entender e apoiar a cultura e o contexto da biblioteca e das instituições similares.
D Demonstrar conhecimento da teoria da Ciência da Informação e do ciclo documentário.
E Exibir habilidades de liderança, incluindo pensamento crítico, tomada de decisão, independente de sua posição na estrutura administrativa.