A Deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura sempre que disponível. Caso não esteja acessível, pode-se constar na mensagem o pedido para confirmação de recebimento.
B No formulário de correio eletrônico, o campo assunto deve ser preenchido a fim de fixar a mensagem do remetente e a quem se destina.
C O formato Rich Text deve ser utilizado, preferencialmente, para os arquivos encaminhados em anexo. A mensagem que encaminha algum arquivo dispensa informações sobre seu conteúdo.
D Ao digitar Cco no endereço do destinatário não é possível o armazenamento de uma cópia da mensagem no e-mail do remetente.