A Identificação do problema – Avaliação – Escolha de uma alternativa – Decisão Programada – Seleção e Implementação
B Iniciação – Influência – Usuário – Decisão – Compra
C Identificação do problema ou oportunidade – Diagnóstico – Geração de alternativas – Escolha de uma alternativa – Avaliação da decisão
D Iniciação – Pesquisa de campo – Execução – Escolha de uma alternativa – Compra
E Identificação da oportunidade – Avaliação – Execução – Escolha de uma alternativa – compra