A Entender que hábitos de trabalho são mais importantes do que a personalidade dos colaboradores.
B Observar o que as pessoas fazem e não o que parecem ser superficialmente, contribui para manter os relacionamentos em boa ordem.
C Buscar manter os relacionamentos entre aqueles que têm a mesma idade, gênero, cultura e outros fatores que reforcem as diferenças.
D Essa concepção é ultrapassada, pois atualmente uma política de recompensas influencia mais a produtividade e o relacionamento do que o bom relacionamento do grupo de trabalho.
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