A A identificação dos responsáveis pela solicitação na área requisitante da solução.
B A definição e a especificação dos serviços a serem realizados ou bens a serem fornecidos.
C O cronograma de realização dos serviços ou entrega dos bens, incluídas todas as tarefas significativas e seus respectivos prazos.
D O volume de serviços a serem realizados ou a quantidade de bens a serem fornecidos, segundo as métricas definidas em contrato.
E A avaliação da qualidade dos serviços realizados ou dos bens entregues e justificativas, de acordo com os Critérios de Aceitação definidos em contrato, a cargo dos fiscais técnicos e requisitante do contrato.