O atendimento telefônico é uma habilidade crucial para
garantir que os clientes ou usuários recebam um serviço
de qualidade e que a comunicação seja eficiente e
agradável. Assinale a alternativa correspondente ao item
do atendimento ao público que refere-se ao ouvir com
atenção sendo uma das habilidades mais importantes no
atendimento telefônico e envolve realmente entender as
necessidades e preocupações do cliente antes de
responder.
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