A Documentos particulares e sigilosos devem ser abertos pelo protocolo, para fazer o registro do assunto.
B Documentos particulares e sigilosos não podem ser abertos pelo protocolo. Somente deve-se fazer o controle de recebimento e realizar a entrega ao destinatário.
C Os funcionários do setor de protocolo não devem fazer o registro das correspondências recebidas.
D Os funcionários do setor de protocolo não devem fazer a separação dos documentos para identificar a área responsável por aquele assunto, a quem deverá ser entregue o documento.