A Os conflitos podem ser de origem do comportamento humano, origem estrutural e até origem externa
B Os conflitos de origem estrutural estão relacionados com as normas, procedimentos, tradições, fluxo de informações da empresa
C Os conflitos de ordem externa têm relação com às pressões do negócio. Envolvem a tensão entre vendas e produção, demanda de mercado, mas, esses não afetam internamente o relacionamento entre os profissionais envolvidos
D Os conflitos de origem do comportamento humano têm relação com os sentimentos, reações, pensamentos das pessoas envolvidas