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IBFC - 2023 - IAPEN - AC - Técnico Administrativo e Operacional

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Disciplinas:
Arquivologia 3 Atendimento ao Público 2 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 8 Direito Digital 3 Direito Processual Penal 2 Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003 1 História e Geografia de Estados e Municípios 9 Legislação Estadual 2 Legislação Federal 6 Legislação dos TRFs, STJ, STF e CNJ 1 Noções de Informática 10 Pedagogia 1 Português 10 Serviço Social 1
#3306132
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento, Atendimento de Qualidade
2023 IBFC IAPEN-AC
IAPEN AC Técnico Administrativo e Operacional

A qualidade do atendimento ao público possui diversos fundamentos e características, dentre os quais podemos citar os que estão listados abaixo. Assinale a alternativa que não apresenta um destes fundamentos/ características.

  • Prestação da informação certa
  • Ser cordial, educado, polido, mas nunca abusar da intimidade
  • Adequação do ambiente para a realização do atendimento
  • Sempre respostas longas explicando até mesmo o que o cliente não solicitou
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