A "Brainwriting" é uma técnica desenvolvida em 1930 por Alex F. Osborn que busca, a partir da criatividade de um grupo, a geração de ideias para um determinado fim
B A "matriz BÁSICO" possui muitas semelhanças com a "matriz GUT", porém essa técnica demanda um maior aprofundamento em detalhes para refinar análise da priorização das soluções e atividades, com atribuição de notas de cada item
C O mapeamento é utilizado para entender melhor as operações de um setor, para no futuro melhorá-las
D Gargalos são entraves no processo que causam acúmulo de atividades e geram atrasos
E Melhoria de processos, ou otimização de processos, consiste na análise do processo como se encontra ³agora´ para se encontrar ineficiências e atividades que podem ser realizadas de uma forma melhor