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#2677896

Os principais conceitos do ITILv3 estão agrupados em volumes. O volume que tem por foco o gerenciamento de mudanças, prevendo para tal fim a condução de ações voltadas à implantação de serviços é o:

Assinale a alternativa correta.

  • Operação de Serviço - Service Operation (SO).
  • Melhoria Contínua de Serviço - Continuai Service Improvement (CSI).
  • Transição de Serviço - Service Transition (ST).
  • Estratégias de Serviço - Service Strategy (SS).
  • Desenho de Serviço - Service Design (SD).
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