A O Sistema de Valor de Serviço (Service Value System - SVS) do ITIL v4 integra componentes e atividades que facilitam a criação de valor por meio dos serviços.
B O ITIL v4 é estruturado exclusivamente em processos sequenciais e rígidos, como nas versões anteriores, sem contemplar práticas ágeis ou flexíveis.
C O modelo de Governança do ITIL v4 está separado do Sistema de Valor de Serviço e não influencia as atividades de entrega dos serviços.
D A Cadeia de Valor de Serviço no ITIL v4 possui sete atividades que são executadas de forma linear, sem possibilidade de adaptação conforme o contexto.
E O foco principal do ITIL v4 está na automatização total dos serviços, dispensando o envolvimento humano nas operações.